Con Delibera n. 294/06 e sue successive modifiche ed integrazioni, l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) disciplina le modalità di effettuazione degli scambi di informazioni tra Venditori di gas naturale e Distributori al fine dello svolgimento delle prestazioni di:

-  qualità commerciale previste dall’Allegato A alla Delibera 413/2016/R/com (TIQV – Testo Integrato Qualità Vendita) e dall’Allegato A alla Delibera 574/2013/R/gas e s.m.i. (RQDG – Regolazione Qualità Distribuzione Gas) richieste dai Clienti allacciati ad una rete di distribuzione di gas naturale, ivi inclusi i Clienti alimentati in media o alta pressione;

-  sostituzione del Venditore nella fornitura di gas naturale (cosiddetto switching) ai sensi della Delibera 138/04.

Lo scambio di informazioni di cui sopra deve essere effettuato mediante utilizzo di posta elettronica certificata (PEC); a questo proposito, Socoplus ha attivato il seguente indirizzo:

socoplus.operations@pec.socoplus.it

Nel solo caso in cui si verifichino disservizi nei sistemi telematici di durata superiore alle 12 ore, è possibile utilizzare altresì, per lo scambio delle informazioni, i canali alternativi di fax e posta ordinaria:

Socoplus S.r.l.

Via Giorgio Perlasca 20/G

43036 Fidenza (PR)

Fax: 0524 84487